法律
隱私權政策
最後更新:2026 年 6 月
概述
Relatik AI(「本服務」、「Relatik」)由註冊於新加坡的 CSLT SERVICES PTE. LTD.(「我們」、「我方」)營運。本隱私權政策說明我們在您使用本服務時如何收集、使用和保護您的資訊。我們致力於保護您的隱私並遵守適用的資料保護法律,包括 GDPR。
1. 我們收集的資訊
帳號資訊:姓名、電子郵件、組織名稱(透過 Clerk 身分驗證)。使用資料:造訪的頁面、使用的功能、AI 生成活動。您上傳的內容:賣方知識文件、買家資訊、自訂範本。付款資訊:由 Stripe 直接處理;我們不儲存卡號。通訊:您傳送給支援團隊的任何訊息。
2. 我們如何使用資訊
提供並改進本服務,包括對您的輸入執行 AI 生成。處理付款並管理訂閱。發送服務電子郵件(交付通知、帳單提醒、安全通知)。監控效能並除錯錯誤。分析彙總使用模式。我們不使用您的資料來訓練外部 AI 模型。
3. 次處理者
我們使用以下次處理者:Anthropic(AI 模型推論)、Clerk(身分驗證)、Supabase(資料庫和檔案儲存)、Stripe(付款處理)、Resend(交易型電子郵件)、Sentry(錯誤監控)、Mixpanel(產品分析)、Render(後端託管)、Vercel(前端託管)。每個次處理者根據其自身的隱私承諾和合約義務處理資料。
4. 資料保留
帳號和使用資料在您的帳號有效期間保留。刪除帳號後,資料將在 30 天內永久移除,除非法律要求保留。您可隨時從設定頁面匯出資料。
5. 您的權利(GDPR)
如果您位於歐洲經濟區或英國,您有權:存取您的個人資料;更正不準確的資料;要求刪除(「被遺忘權」);以機器可讀格式匯出資料;反對處理;撤回同意。要行使這些權利,請使用設定頁面或寄信至 support@relatik.ai。
6. Cookie 和分析
我們使用必要的 cookie 進行身分驗證和安全性。經您同意(透過 cookie 橫幅),我們使用 Mixpanel 來了解產品使用情況。您可以拒絕分析 cookie;本服務將繼續正常運作。
7. 國際資料傳輸
您的資料可能被傳輸到您所在國家/地區以外的地方並在那裡處理,包括美國。我們依賴標準契約條款和其他經批准的機制來確保充分保護。
8. 安全性
我們使用業界標準的安全實務,包括傳輸加密(HTTPS)、靜態加密、基於角色的存取控制和定期安全稽核。沒有系統是 100% 安全的;若發生資料外洩事件,我們將依法在 72 小時內通知受影響的使用者。
9. 兒童
本服務不適用於 18 歲以下的使用者。我們不會故意收集未成年人的資料。如果您認為未成年人向我們提供了資料,請聯絡 support@relatik.ai,我們將刪除該資料。
10. 政策變更
我們可能定期更新本隱私權政策。重大變更將在生效前至少 30 天透過電子郵件或產品內通知告知。頂部的「最後更新」日期反映最新版本。
11. 聯絡
對您的隱私或本政策有疑問?請寄信至 privacy@relatik.ai。