法律
隐私政策
最后更新：2026年6月
概述
Relatik AI（以下简称“本服务”或“Relatik”）由在新加坡注册成立的CSLT SERVICES PTE. LTD.（以下简称“我们”）运营。本《隐私政策》阐述了您在使用本服务时，我们如何收集、使用和保护您的信息。我们致力于保护您的隐私，并遵守包括《通用数据保护条例》（GDPR）在内的适用数据保护法律。
1. 我们收集的信息
账户信息：姓名、电子邮件、机构名称（通过Clerk认证获取）。使用数据：访问过的页面、使用过的功能、AI生成活动。您上传的内容：卖方知识文档、买方信息、自定义模板。支付信息：由Stripe直接处理；我们不存储卡号。通信记录：您发送给客服的任何消息。
2. 我们如何使用信息
为了提供和改进服务，包括根据您的输入运行人工智能生成功能。为了处理支付和管理订阅。为了发送服务邮件（送达通知、账单提醒、安全通知）。为了监控性能和排查错误。为了分析汇总的使用模式。我们不会将您的数据用于训练外部人工智能模型。
3. 次级处理者
我们使用的第三方处理商包括：Anthropic（AI模型推理）、Clerk（身份验证）、Supabase（数据库和文件存储）、Stripe（支付处理）、Resend（交易邮件）、Sentry（错误监控）、Mixpanel（产品分析）、Render（后端托管）以及Vercel（前端托管）。 各分包商均根据其自身的隐私承诺和合同义务处理数据。
4. 数据保留
在您的账户处于活跃状态期间，我们将保留您的账户和使用数据。删除账户后，数据将在30天内被永久删除，但法律要求保留的情况除外。您可以随时通过“设置”页面导出您的数据。
5. 您的权利（GDPR）
如果您身处欧洲经济区（EEA）或英国，您有权：访问您的个人数据；更正不准确的数据；要求删除数据（“被遗忘权”）；以机器可读格式导出您的数据；反对数据处理；撤回同意。如需行使这些权利，请访问“设置”页面或发送电子邮件至 support@relatik.ai。
6. Cookie 和分析工具
我们使用必要的Cookie来实现身份验证和保障安全。在您同意（通过Cookie横幅）的情况下，我们会使用Mixpanel来了解产品使用情况。您可以拒绝分析类Cookie；本服务仍将正常运行。
7. 国际数据传输
您的数据可能会被传输至您所在国家/地区以外的国家/地区（包括美国）并在此进行处理。我们依据《标准合同条款》及其他经批准的机制，以确保提供充分的保护。
8. 安全
我们采用行业标准的安全措施，包括传输过程中的加密（HTTPS）、静态数据加密、基于角色的访问控制以及定期安全审计。没有任何系统是100%安全的；若发生数据泄露事件，我们将按照法律要求在72小时内通知受影响的用户。
9. 儿童
本服务不面向18岁以下的用户。我们不会故意收集未成年人的数据。如果您认为有未成年人向我们提供了数据，请联系 support@relatik.ai，我们将予以删除。
10. 本政策的变更
我们可能会定期更新本《隐私政策》。如有重大变更，我们将在变更生效前至少30天通过电子邮件或产品内通知进行告知。页面顶部的“最后更新”日期反映了最新版本。
11. 联系方式
对您的隐私或本政策有任何疑问？请发送电子邮件至 privacy@relatik.ai。