Pháp lý
Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2026
Tổng quan
Relatik AI ("Dịch vụ", "Relatik") được vận hành bởi CSLT SERVICES PTE. LTD., một công ty thành lập tại Singapore ("chúng tôi", "của chúng tôi"). Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của quý khách khi sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành bao gồm GDPR.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản: tên, email, tên tổ chức (qua xác thực Clerk). Dữ liệu sử dụng: trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng, hoạt động tạo AI. Nội dung quý khách upload: tài liệu kiến thức seller, thông tin buyer, template tùy chỉnh. Thông tin thanh toán: được xử lý trực tiếp bởi Stripe; chúng tôi không lưu trữ số thẻ. Thông tin liên lạc: mọi tin nhắn quý khách gửi cho bộ phận hỗ trợ.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Để cung cấp và cải thiện Dịch vụ, bao gồm chạy tạo AI trên đầu vào của quý khách. Để xử lý thanh toán và quản lý đăng ký. Để gửi email dịch vụ (thông báo phân phối, cảnh báo thanh toán, thông báo bảo mật). Để theo dõi hiệu suất và gỡ lỗi. Để phân tích pattern sử dụng tổng hợp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của quý khách để train mô hình AI bên ngoài.
3. Bộ xử lý phụ
Chúng tôi sử dụng các bộ xử lý phụ sau: Anthropic (suy luận mô hình AI), Clerk (xác thực), Supabase (cơ sở dữ liệu và lưu trữ tệp), Stripe (xử lý thanh toán), Resend (email giao dịch), Sentry (giám sát lỗi), Mixpanel (phân tích sản phẩm), Render (hosting backend), Vercel (hosting frontend). Mỗi bộ xử lý phụ xử lý dữ liệu theo cam kết bảo mật và nghĩa vụ hợp đồng riêng của họ.
4. Lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và sử dụng được lưu giữ trong khi tài khoản của quý khách đang hoạt động. Khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, trừ khi việc lưu giữ được yêu cầu bởi pháp luật. Quý khách có thể export dữ liệu bất cứ lúc nào từ trang Cài đặt.
5. Quyền của quý khách (GDPR)
Nếu quý khách ở EEA hoặc Vương quốc Anh, quý khách có quyền: truy cập dữ liệu cá nhân của mình; sửa dữ liệu không chính xác; yêu cầu xóa ("quyền được quên"); export dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy; phản đối việc xử lý; rút lại sự đồng ý. Để thực hiện những quyền này, sử dụng trang Cài đặt hoặc email support@relatik.ai.
6. Cookie và phân tích
Chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để xác thực và bảo mật. Với sự đồng ý của quý khách (qua banner cookie), chúng tôi sử dụng Mixpanel để hiểu việc sử dụng sản phẩm. Quý khách có thể từ chối cookie phân tích; Dịch vụ sẽ tiếp tục hoạt động bình thường.
7. Chuyển dữ liệu quốc tế
Dữ liệu của quý khách có thể được chuyển đến và xử lý ở các quốc gia ngoài quốc gia của mình, bao gồm Hoa Kỳ. Chúng tôi dựa vào Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và các cơ chế được phê duyệt khác để đảm bảo bảo vệ đầy đủ.
8. Bảo mật
Chúng tôi sử dụng các thực hành bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa khi truyền (HTTPS), mã hóa khi lưu trữ, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và kiểm toán bảo mật thường xuyên. Không có hệ thống nào an toàn 100%; trong trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo yêu cầu của pháp luật.
9. Trẻ em
Dịch vụ không dành cho người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên. Nếu quý khách tin rằng một trẻ vị thành niên đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, liên hệ support@relatik.ai và chúng tôi sẽ xóa nó.
10. Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong sản phẩm ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên phản ánh phiên bản mới nhất.
11. Liên hệ
Có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc chính sách này? Email cho chúng tôi tại privacy@relatik.ai.