Informații juridice
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: iunie 2026
Prezentare generală
Relatik AI („Serviciul”, „Relatik”) este operat de CSLT SERVICES PTE. LTD., o societate înregistrată în Singapore („noi”, „nouă”, „al nostru”). Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când utilizați Serviciul. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să respectăm legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor, inclusiv RGPD.
1. Informațiile pe care le colectăm
Informații despre cont: nume, adresă de e-mail, numele organizației (prin autentificarea prin Clerk). Date privind utilizarea: pagini vizitate, funcții utilizate, activitate de generare AI. Conținutul pe care îl încărcați: documente informative pentru vânzători, informații despre cumpărători, șabloane personalizate. Informații de plată: gestionate direct de Stripe; nu stocăm numerele cardurilor. Comunicări: orice mesaje pe care le trimiteți către serviciul de asistență.
2. Cum utilizăm informațiile
Pentru a furniza și a îmbunătăți Serviciul, inclusiv pentru a rula procese de generare bazate pe IA pe datele introduse de dumneavoastră. Pentru a procesa plățile și a gestiona abonamentele. Pentru a trimite e-mailuri de serviciu (notificări de livrare, alerte de facturare, avize de securitate). Pentru a monitoriza performanța și a remedia erorile. Pentru a analiza tendințele de utilizare agregate. Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru a antrena modele de IA externe.
3. Sub-procesatori
Folosim următorii sub-procesatori: Anthropic (inferență model AI), Clerk (autentificare), Supabase (bază de date și stocare fișiere), Stripe (procesare plăți), Resend (e-mailuri tranzacționale), Sentry (monitorizare erori), Mixpanel (analiză de produs), Render (găzduire backend), Vercel (găzduire frontend). Fiecare sub-procesator gestionează datele în conformitate cu propriile angajamente privind confidențialitatea și obligațiile contractuale.
4. Păstrarea datelor
Datele referitoare la cont și la utilizare sunt păstrate atât timp cât contul tău este activ. La ștergerea contului, datele sunt șterse definitiv în termen de 30 de zile, cu excepția cazurilor în care păstrarea acestora este impusă de lege. Îți poți exporta datele în orice moment din pagina Setări.
5. Drepturile dumneavoastră (RGPD)
Dacă vă aflați în SEE sau în Regatul Unit, aveți dreptul: să accesați datele dvs. cu caracter personal; să corectați datele inexacte; să solicitați ștergerea acestora („dreptul de a fi uitat”); să exportați datele într-un format care poate fi citit automat; să vă opuneți prelucrării; să vă retrageți consimțământul. Pentru a vă exercita aceste drepturi, accesați pagina Setări sau trimiteți un e-mail la support@relatik.ai.
6. Cookie-uri și instrumente de analiză
Folosim cookie-uri esențiale pentru autentificare și securitate. Cu acordul dumneavoastră (prin intermediul bannerului de cookie-uri), folosim Mixpanel pentru a înțelege modul de utilizare a produsului. Puteți refuza cookie-urile de analiză; serviciul va continua să funcționeze normal.
7. Transferurile internaționale de date
Datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în țări din afara țării dumneavoastră, inclusiv în Statele Unite. Ne bazăm pe clauzele contractuale standard și pe alte mecanisme aprobate pentru a asigura o protecție adecvată.
8. Securitate
Folosim practici de securitate conforme cu standardele din domeniu, inclusiv criptarea datelor în tranzit (HTTPS), criptarea datelor stocate, controale de acces bazate pe roluri și audituri periodice de securitate. Niciun sistem nu este 100% sigur; în cazul unei breșe de securitate, vom notifica utilizatorii afectați în termen de 72 de ore, conform prevederilor legale.
9. Copiii
Serviciul nu este destinat utilizatorilor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați la adresa support@relatik.ai și le vom șterge.
10. Modificări aduse prezentei politici
Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail sau printr-o notificare în cadrul produsului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Data de „Ultima actualizare” afișată în partea de sus indică cea mai recentă versiune.
11. Contact
Aveți întrebări legate de confidențialitatea datelor dumneavoastră sau de această politică? Trimiteți-ne un e-mail la adresa privacy@relatik.ai.