Jurídico
Política de Privacidade
Última atualização: Junho de 2026
Visão Geral
A Relatik AI ("o Serviço", "Relatik") é operada pela CSLT SERVICES PTE. LTD., empresa incorporada em Singapura ("nós", "nos", "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa o Serviço. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em cumprir as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o GDPR.
1. Informações que Coletamos
Informações de conta: nome, e-mail, nome da organização (via autenticação Clerk). Dados de uso: páginas visitadas, recursos usados, atividade de geração de IA. Conteúdo que você envia: documentos de conhecimento de vendedor, informações de compradores, templates personalizados. Informações de pagamento: processadas diretamente pelo Stripe; não armazenamos números de cartão. Comunicações: quaisquer mensagens que você enviar ao suporte.
2. Como Usamos as Informações
Para fornecer e melhorar o Serviço, incluindo executar geração de IA em seus inputs. Para processar pagamentos e gerenciar assinaturas. Para enviar e-mails de serviço (notificações de entrega, alertas de cobrança, avisos de segurança). Para monitorar desempenho e corrigir erros. Para analisar padrões de uso agregados. Não usamos seus dados para treinar modelos de IA externos.
3. Subprocessadores
Usamos os seguintes subprocessadores: Anthropic (inferência de modelo de IA), Clerk (autenticação), Supabase (banco de dados e armazenamento de arquivos), Stripe (processamento de pagamentos), Resend (e-mail transacional), Sentry (monitoramento de erros), Mixpanel (analytics de produto), Render (hospedagem de backend), Vercel (hospedagem de frontend). Cada subprocessador manipula dados sob seus próprios compromissos de privacidade e obrigações contratuais.
4. Retenção de Dados
Dados de conta e uso são retidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são permanentemente removidos em 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei. Você pode exportar seus dados a qualquer momento na página de Configurações.
5. Seus Direitos (GDPR)
Se você estiver no EEE ou no Reino Unido, você tem o direito de: acessar seus dados pessoais; corrigir dados imprecisos; solicitar exclusão ("direito ao esquecimento"); exportar seus dados em formato legível por máquina; se opor ao processamento; retirar consentimento. Para exercer esses direitos, use a página de Configurações ou envie e-mail para support@relatik.ai.
6. Cookies e Analytics
Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança. Com seu consentimento (via banner de cookies), usamos o Mixpanel para entender o uso do produto. Você pode rejeitar cookies de analytics; o Serviço continuará funcionando normalmente.
7. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do seu, incluindo os Estados Unidos. Contamos com Cláusulas Contratuais Padrão e outros mecanismos aprovados para garantir proteção adequada.
8. Segurança
Usamos práticas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso, controles de acesso baseados em função e auditorias de segurança regulares. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de violação, notificaremos os usuários afetados em até 72 horas, conforme exigido por lei.
9. Menores
O Serviço não se destina a usuários menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se você acredita que um menor forneceu dados para nós, entre em contato com support@relatik.ai e os excluiremos.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças materiais serão notificadas por e-mail ou aviso no produto pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. A data "Última atualização" no topo reflete a versão mais recente.
11. Contato
Dúvidas sobre sua privacidade ou esta política? Envie e-mail para privacy@relatik.ai.