Juridisch
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Overzicht
Relatik AI ("de Dienst", "Relatik") wordt geëxploiteerd door CSLT SERVICES PTE. LTD., een bedrijf gevestigd in Singapore ("wij", "ons", "onze"). Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u de Dienst gebruikt. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het naleven van toepasselijke gegevensbeschermingswetten, inclusief de AVG.
1. Informatie die wij verzamelen
Accountinformatie: naam, e-mail, organisatienaam (via Clerk-authenticatie). Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, gebruikte functies, AI-generatie-activiteit. Content die u uploadt: verkoperskennis-documenten, koperinformatie, custom templates. Betalingsinformatie: rechtstreeks afgehandeld door Stripe; wij slaan geen kaartnummers op. Communicatie: eventuele berichten die u naar support stuurt.
2. Hoe wij informatie gebruiken
Om de Dienst te leveren en te verbeteren, inclusief AI-generatie op uw input. Om betalingen te verwerken en abonnementen te beheren. Om service-e-mails te verzenden (leveringsmeldingen, factureringswaarschuwingen, beveiligingsmeldingen). Om prestaties te monitoren en fouten te debuggen. Om geaggregeerde gebruikspatronen te analyseren. Wij gebruiken uw gegevens niet om externe AI-modellen te trainen.
3. Sub-processors
Wij gebruiken de volgende sub-processors: Anthropic (AI-model-inferentie), Clerk (authenticatie), Supabase (database en bestandsopslag), Stripe (betalingsverwerking), Resend (transactionele e-mail), Sentry (foutenbewaking), Mixpanel (product analytics), Render (backend-hosting), Vercel (frontend-hosting). Elke sub-processor verwerkt gegevens onder hun eigen privacyverplichtingen en contractuele verplichtingen.
4. Gegevensbewaring
Account- en gebruiksgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. Bij verwijdering van het account worden gegevens binnen 30 dagen permanent verwijderd, behalve waar bewaring wettelijk vereist is. U kunt uw gegevens op elk moment exporteren via de pagina Instellingen.
5. Uw rechten (AVG)
Als u zich in de EER of het VK bevindt, heeft u het recht om: toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens; onjuiste gegevens te corrigeren; verwijdering te verzoeken ("recht om vergeten te worden"); uw gegevens te exporteren in machineleesbaar formaat; bezwaar te maken tegen verwerking; toestemming in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, gebruikt u de pagina Instellingen of mailt u support@relatik.ai.
6. Cookies en analytics
Wij gebruiken essentiële cookies voor authenticatie en beveiliging. Met uw toestemming (via cookie-banner) gebruiken wij Mixpanel om productgebruik te begrijpen. U kunt analytics-cookies weigeren; de Dienst blijft normaal werken.
7. Internationale gegevensoverdracht
Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten het uwe, inclusief de Verenigde Staten. Wij vertrouwen op Standaard Contractuele Clausules en andere goedgekeurde mechanismen om adequate bescherming te waarborgen.
8. Beveiliging
Wij gebruiken industriestandaard beveiligingspraktijken, waaronder versleuteling in transit (HTTPS), versleuteling at rest, role-based access controls en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkel systeem is 100% veilig; in het geval van een datalek zullen wij getroffen gebruikers binnen 72 uur op de hoogte stellen zoals wettelijk vereist.
9. Kinderen
De Dienst is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met support@relatik.ai en wij zullen deze verwijderen.
10. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Materiële wijzigingen worden via e-mail of in-product kennisgeving meegedeeld, minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan weerspiegelt de meest recente versie.
11. Contact
Vragen over uw privacy of dit beleid? Mail ons op privacy@relatik.ai.