Undang-undang
Dasar Privasi
Kemas kini terakhir: Jun 2026
Gambaran Keseluruhan
Relatik AI ("Perkhidmatan", "Relatik") dikendalikan oleh CSLT SERVICES PTE. LTD., sebuah syarikat yang diperbadankan di Singapura ("kami", "kita", "kami punya"). Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan Perkhidmatan. Kami komited untuk melindungi privasi anda dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai termasuk GDPR.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Maklumat akaun: nama, e-mel, nama organisasi (melalui pengesahan Clerk). Data penggunaan: halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, aktiviti penjanaan AI. Kandungan yang anda muat naik: dokumen pengetahuan penjual, maklumat pembeli, templat tersuai. Maklumat pembayaran: dikendalikan secara langsung oleh Stripe; kami tidak menyimpan nombor kad. Komunikasi: sebarang mesej yang anda hantar kepada sokongan.
2. Cara Kami Menggunakan Maklumat
Untuk menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan, termasuk menjalankan penjanaan AI pada input anda. Untuk memproses pembayaran dan menguruskan langganan. Untuk menghantar e-mel perkhidmatan (pemberitahuan penghantaran, makluman pengebilan, notis keselamatan). Untuk memantau prestasi dan debug ralat. Untuk menganalisis corak penggunaan terkumpul. Kami tidak menggunakan data anda untuk melatih model AI luaran.
3. Sub-Pemproses
Kami menggunakan sub-pemproses berikut: Anthropic (inferens model AI), Clerk (pengesahan), Supabase (pangkalan data dan penyimpanan fail), Stripe (pemprosesan pembayaran), Resend (e-mel transaksi), Sentry (pemantauan ralat), Mixpanel (analitik produk), Render (hosting backend), Vercel (hosting frontend). Setiap sub-pemproses mengendalikan data di bawah komitmen privasi mereka sendiri dan kewajipan kontrak.
4. Pengekalan Data
Akaun dan data penggunaan dikekalkan semasa akaun anda aktif. Selepas pemadaman akaun, data dibuang secara kekal dalam tempoh 30 hari, kecuali di mana pengekalan diperlukan oleh undang-undang. Anda boleh eksport data anda bila-bila masa dari halaman Tetapan.
5. Hak Anda (GDPR)
Jika anda berada di EEA atau UK, anda mempunyai hak untuk: mengakses data peribadi anda; membetulkan data yang tidak tepat; meminta pemadaman ("hak untuk dilupakan"); eksport data anda dalam format boleh dibaca mesin; membantah pemprosesan; menarik balik persetujuan. Untuk menggunakan hak ini, gunakan halaman Tetapan atau e-mel support@relatik.ai.
6. Kuki dan Analitik
Kami menggunakan kuki penting untuk pengesahan dan keselamatan. Dengan persetujuan anda (melalui banner kuki), kami menggunakan Mixpanel untuk memahami penggunaan produk. Anda boleh menolak kuki analitik; Perkhidmatan akan terus berfungsi dengan normal.
7. Pemindahan Data Antarabangsa
Data anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara di luar negara anda sendiri, termasuk Amerika Syarikat. Kami bergantung pada Klausa Kontrak Standard dan mekanisme lain yang diluluskan untuk memastikan perlindungan yang mencukupi.
8. Keselamatan
Kami menggunakan amalan keselamatan standard industri termasuk penyulitan dalam transit (HTTPS), penyulitan semasa rehat, kawalan akses berasaskan peranan, dan audit keselamatan berkala. Tiada sistem 100% selamat; sekiranya berlaku pelanggaran, kami akan maklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh 72 jam seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
9. Kanak-kanak
Perkhidmatan ini tidak dimaksudkan untuk pengguna di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data daripada bawah umur. Jika anda percaya bawah umur telah memberikan data kepada kami, hubungi support@relatik.ai dan kami akan memadamkannya.
10. Perubahan kepada Dasar Ini
Kami boleh kemas kini Dasar Privasi ini secara berkala. Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam produk sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa. Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas mencerminkan versi terkini.
11. Hubungi
Soalan tentang privasi anda atau dasar ini? E-mel kami di privacy@relatik.ai.