法務
プライバシーポリシー
最終更新日:2026年6月
概要
Relatik AI(「本サービス」、「Relatik」)は、シンガポールに設立されたCSLT SERVICES PTE. LTD.(「当社」、「私たち」)により運営されています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを使用する際に、当社がどのように情報を収集、使用、保護するかを説明します。当社はお客様のプライバシーを保護し、GDPRを含む適用されるデータ保護法を遵守することをお約束します。
1. 当社が収集する情報
アカウント情報:氏名、メールアドレス、組織名(Clerk認証経由)。使用データ:訪問ページ、使用機能、AI生成活動。アップロードしたコンテンツ:販売者知識文書、買い手情報、カスタムテンプレート。支払い情報:Stripeが直接処理、当社はカード番号を保存しません。通信:サポートに送信されたメッセージ。
2. 情報の使用方法
本サービスの提供と改善、お客様の入力に対するAI生成の実行。支払い処理とサブスクリプション管理。サービスメールの送信(配信通知、請求アラート、セキュリティ通知)。パフォーマンスの監視とエラーのデバッグ。集計された使用パターンの分析。当社はお客様のデータを外部AIモデルのトレーニングに使用しません。
3. サブプロセッサー
当社は以下のサブプロセッサーを使用します:Anthropic(AIモデル推論)、Clerk(認証)、Supabase(データベースとファイルストレージ)、Stripe(支払い処理)、Resend(トランザクションメール)、Sentry(エラー監視)、Mixpanel(プロダクト分析)、Render(バックエンドホスティング)、Vercel(フロントエンドホスティング)。各サブプロセッサーは、独自のプライバシー規定と契約上の義務に基づいてデータを処理します。
4. データ保持
アカウントおよび使用データは、アカウントが有効な間保持されます。アカウント削除時、法律で保持が義務付けられている場合を除き、データは30日以内に完全に削除されます。設定ページからいつでもデータをエクスポートできます。
5. お客様の権利(GDPR)
EEAまたは英国にお住まいの場合、お客様には以下の権利があります:個人データへのアクセス、不正確なデータの訂正、削除の要求(「忘れられる権利」)、機械読み取り可能な形式でのデータエクスポート、処理への異議申し立て、同意の撤回。これらの権利を行使するには、設定ページを使用するか、support@relatik.ai までメールでお問い合わせください。
6. CookieとAnalytics
当社は認証とセキュリティのために必須Cookieを使用します。お客様の同意(Cookieバナー経由)により、Mixpanelを使用して製品使用状況を把握します。分析Cookieを拒否できます。本サービスは正常に機能し続けます。
7. 国際データ転送
お客様のデータは、米国を含む、お客様の居住国以外の国に転送され処理される可能性があります。当社は、標準契約条項およびその他の承認されたメカニズムを使用して、適切な保護を確保します。
8. セキュリティ
当社は、転送中の暗号化(HTTPS)、保存時の暗号化、ロールベースのアクセス制御、定期的なセキュリティ監査を含む、業界標準のセキュリティ慣行を使用します。100%安全なシステムはありません。侵害が発生した場合、法律で義務付けられている通り、72時間以内に影響を受けたユーザーに通知します。
9. 未成年者
本サービスは18歳未満のユーザーを対象としていません。当社は未成年者から意図的にデータを収集しません。未成年者が当社にデータを提供したと思われる場合は、support@relatik.ai までご連絡いただければ削除します。
10. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを定期的に更新することがあります。重要な変更は、発効の少なくとも30日前にメールまたはアプリ内通知でお知らせします。上部の「最終更新日」は最新バージョンを反映しています。
11. お問い合わせ
プライバシーまたは本ポリシーについてご質問がありますか?privacy@relatik.ai までメールでお問い合わせください。