Legal
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Juni 2026
Ikhtisar
Relatik AI ("Layanan", "Relatik") dioperasikan oleh CSLT SERVICES PTE. LTD., perusahaan yang terdaftar di Singapura ("kami", "kita"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan Layanan. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku termasuk GDPR.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi akun: nama, email, nama organisasi (melalui autentikasi Clerk). Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, aktivitas generasi AI. Konten yang Anda upload: dokumen pengetahuan seller, informasi buyer, template kustom. Informasi pembayaran: ditangani langsung oleh Stripe; kami tidak menyimpan nomor kartu. Komunikasi: pesan apa pun yang Anda kirim ke dukungan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan, termasuk menjalankan generasi AI pada input Anda. Untuk memproses pembayaran dan mengelola langganan. Untuk mengirim email layanan (pemberitahuan pengiriman, peringatan penagihan, pemberitahuan keamanan). Untuk memantau kinerja dan debug kesalahan. Untuk menganalisis pola penggunaan agregat. Kami tidak menggunakan data Anda untuk melatih model AI eksternal.
3. Sub-Prosesor
Kami menggunakan sub-prosesor berikut: Anthropic (inferensi model AI), Clerk (autentikasi), Supabase (database dan penyimpanan file), Stripe (pemrosesan pembayaran), Resend (email transaksional), Sentry (pemantauan kesalahan), Mixpanel (analitik produk), Render (hosting backend), Vercel (hosting frontend). Setiap sub-prosesor menangani data di bawah komitmen privasi dan kewajiban kontraktual mereka sendiri.
4. Retensi Data
Data akun dan penggunaan dipertahankan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data dihapus secara permanen dalam 30 hari, kecuali retensi diwajibkan oleh hukum. Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja dari halaman Settings.
5. Hak Anda (GDPR)
Jika Anda berada di EEA atau Inggris, Anda memiliki hak untuk: mengakses data pribadi Anda; memperbaiki data yang tidak akurat; meminta penghapusan ("hak untuk dilupakan"); mengekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin; keberatan terhadap pemrosesan; menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak-hak ini, gunakan halaman Settings atau email support@relatik.ai.
6. Cookie dan Analitik
Kami menggunakan cookie penting untuk autentikasi dan keamanan. Dengan persetujuan Anda (melalui banner cookie), kami menggunakan Mixpanel untuk memahami penggunaan produk. Anda dapat menolak cookie analitik; Layanan akan terus berfungsi normal.
7. Transfer Data Internasional
Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara di luar negara Anda sendiri, termasuk Amerika Serikat. Kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar dan mekanisme yang disetujui lainnya untuk memastikan perlindungan yang memadai.
8. Keamanan
Kami menggunakan praktik keamanan standar industri termasuk enkripsi saat transit (HTTPS), enkripsi saat diam, kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan berkala. Tidak ada sistem yang 100% aman; jika terjadi pelanggaran, kami akan memberi tahu pengguna yang terpengaruh dalam 72 jam sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
9. Anak-Anak
Layanan tidak dimaksudkan untuk pengguna di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Jika Anda yakin anak di bawah umur telah memberikan data kepada kami, hubungi support@relatik.ai dan kami akan menghapusnya.
10. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di produk setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas mencerminkan versi terbaru.
11. Kontak
Pertanyaan tentang privasi Anda atau kebijakan ini? Email kami di privacy@relatik.ai.