משפטי
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יוני 2026
סקירה כללית
Relatik AI ("השירות", "Relatik") מופעל על ידי CSLT SERVICES PTE. LTD., חברה המאוגדת בסינגפור ("אנחנו", "אותנו", "שלנו"). מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע שלכם בעת שימוש בשירות. אנו מחויבים להגן על הפרטיות שלכם ולעמוד בחוקי הגנת המידע הרלוונטיים כולל ה-GDPR.
1. מידע שאנו אוספים
מידע חשבון: שם, דוא״ל, שם ארגון (דרך אימות Clerk). נתוני שימוש: דפים שבקרתם, תכונות שנעשה בהן שימוש, פעילות יצירת AI. תוכן שאתם מעלים: מסמכי ידע מוכר, מידע על לקוחות, תבניות מותאמות אישית. מידע תשלום: מטופל ישירות על ידי Stripe; אנו לא שומרים מספרי כרטיסים. תקשורת: כל הודעה ששלחתם לתמיכה.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
כדי לספק ולשפר את השירות, כולל הרצת יצירת AI על התשומות שלכם. כדי לעבד תשלומים ולנהל מנויים. כדי לשלוח מיילי שירות (הודעות מסירה, התראות חיוב, הודעות אבטחה). כדי לנטר ביצועים ולתקן שגיאות. כדי לנתח דפוסי שימוש מצטברים. אנחנו לא משתמשים בנתונים שלכם כדי לאמן מודלים חיצוניים של AI.
3. מעבדי משנה
אנו משתמשים במעבדי המשנה הבאים: Anthropic (מודל AI), Clerk (אימות), Supabase (מסד נתונים ואחסון קבצים), Stripe (עיבוד תשלומים), Resend (דוא״ל עסקאות), Sentry (ניטור שגיאות), Mixpanel (אנליטיקת מוצר), Render (אירוח backend), Vercel (אירוח frontend). כל מעבד משנה מטפל בנתונים תחת התחייבויות הפרטיות וההתחייבויות החוזיות שלו.
4. שמירת נתונים
נתוני חשבון ושימוש נשמרים בזמן שהחשבון שלכם פעיל. עם מחיקת חשבון, הנתונים מוסרים לצמיתות תוך 30 יום, למעט מקום שבו נדרשת שמירה על פי חוק. אתם יכולים לייצא את הנתונים שלכם בכל עת מדף ההגדרות.
5. הזכויות שלכם (GDPR)
אם אתם באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, יש לכם את הזכות: לגשת למידע האישי שלכם; לתקן נתונים לא מדויקים; לבקש מחיקה ("הזכות להישכח"); לייצא את הנתונים שלכם בפורמט קריא במכונה; להתנגד לעיבוד; למשוך הסכמה. כדי לממש זכויות אלה, השתמשו בדף ההגדרות או שלחו מייל ל-support@relatik.ai.
6. עוגיות ואנליטיקה
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לאימות ואבטחה. בהסכמתכם (דרך באנר עוגיות), אנו משתמשים ב-Mixpanel כדי להבין שימוש במוצר. אתם יכולים לדחות עוגיות אנליטיקה; השירות ימשיך לעבוד כרגיל.
7. העברות מידע בינלאומיות
הנתונים שלכם עשויים להיות מועברים ומעובדים במדינות מחוץ לשלכם, כולל ארצות הברית. אנו מסתמכים על סעיפים חוזיים סטנדרטיים ומנגנונים מאושרים אחרים כדי להבטיח הגנה מספקת.
8. אבטחה
אנו משתמשים בנהלי אבטחה סטנדרטיים של התעשייה כולל הצפנה בתעבורה (HTTPS), הצפנה במנוחה, בקרות גישה מבוססות-תפקיד וביקורות אבטחה קבועות. אף מערכת לא בטוחה ב-100%; במקרה של פריצה נודיע למשתמשים המושפעים תוך 72 שעות כנדרש על פי חוק.
9. ילדים
השירות לא מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין נתונים מקטינים. אם אתם מאמינים שקטין סיפק לנו נתונים, צרו קשר עם support@relatik.ai ואנו נמחק אותם.
10. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. שינויים מהותיים יודיעו באמצעות דוא״ל או הודעה במוצר לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. התאריך "עודכן לאחרונה" בראש משקף את הגרסה העדכנית ביותר.
11. יצירת קשר
שאלות לגבי הפרטיות שלכם או מדיניות זו? שלחו לנו מייל ל-privacy@relatik.ai.