Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Aperçu
Relatik AI (« le Service », « Relatik ») est exploité par CSLT SERVICES PTE. LTD., société immatriculée à Singapour (« nous », « notre »). Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le Service. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD.
1. Informations que nous collectons
Informations de compte : nom, email, nom d'organisation (via l'authentification Clerk). Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, activité de génération IA. Contenu que vous téléchargez : documents de connaissance vendeur, informations acheteur, templates personnalisés. Informations de paiement : traitées directement par Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte. Communications : tout message que vous envoyez au support.
2. Comment nous utilisons les informations
Pour fournir et améliorer le Service, y compris exécuter la génération IA sur vos entrées. Pour traiter les paiements et gérer les abonnements. Pour envoyer des emails de service (notifications de livraison, alertes de facturation, avis de sécurité). Pour surveiller les performances et déboguer les erreurs. Pour analyser les patterns d'utilisation agrégés. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles IA externes.
3. Sous-traitants
Nous utilisons les sous-traitants suivants : Anthropic (inférence de modèle IA), Clerk (authentification), Supabase (base de données et stockage de fichiers), Stripe (traitement des paiements), Resend (email transactionnel), Sentry (monitoring d'erreurs), Mixpanel (analytics produit), Render (hébergement backend), Vercel (hébergement frontend). Chaque sous-traitant traite les données selon ses propres engagements de confidentialité et obligations contractuelles.
4. Conservation des données
Les données de compte et d'utilisation sont conservées tant que votre compte est actif. Lors de la suppression de compte, les données sont définitivement supprimées dans les 30 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi. Vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis la page Paramètres.
5. Vos droits (RGPD)
Si vous êtes dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles ; corriger les données inexactes ; demander la suppression (« droit à l'oubli ») ; exporter vos données dans un format lisible par machine ; vous opposer au traitement ; retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, utilisez la page Paramètres ou écrivez à support@relatik.ai.
6. Cookies et analytics
Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la sécurité. Avec votre consentement (via la bannière de cookies), nous utilisons Mixpanel pour comprendre l'utilisation du produit. Vous pouvez refuser les cookies analytics ; le Service continuera de fonctionner normalement.
7. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors du vôtre, y compris les États-Unis. Nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types et d'autres mécanismes approuvés pour garantir une protection adéquate.
8. Sécurité
Nous utilisons des pratiques de sécurité standard de l'industrie incluant le chiffrement en transit (HTTPS), le chiffrement au repos, les contrôles d'accès basés sur les rôles et des audits de sécurité réguliers. Aucun système n'est sûr à 100 % ; en cas de violation, nous informerons les utilisateurs concernés dans les 72 heures comme l'exige la loi.
9. Mineurs
Le Service n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez support@relatik.ai et nous les supprimerons.
10. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les changements importants seront notifiés par email ou notification dans le produit au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète la version la plus récente.
11. Contact
Des questions sur votre vie privée ou cette politique ? Écrivez-nous à privacy@relatik.ai.