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Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
Resumen
Relatik AI ("el Servicio", "Relatik") es operado por CSLT SERVICES PTE. LTD., una empresa constituida en Singapur ("nosotros", "nuestro"). Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información cuando usa el Servicio. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables incluyendo el GDPR.
1. Información que Recolectamos
Información de cuenta: nombre, email, nombre de organización (vía autenticación Clerk). Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades usadas, actividad de generación de IA. Contenido que carga: documentos de conocimiento de vendedor, información de compradores, plantillas personalizadas. Información de pago: gestionada directamente por Stripe; no almacenamos números de tarjeta. Comunicaciones: cualquier mensaje que envíe a soporte.
2. Cómo Usamos la Información
Para proporcionar y mejorar el Servicio, incluyendo ejecutar generación de IA sobre sus inputs. Para procesar pagos y gestionar suscripciones. Para enviar emails de servicio (notificaciones de entrega, alertas de facturación, avisos de seguridad). Para monitorear rendimiento y depurar errores. Para analizar patrones de uso agregados. No usamos sus datos para entrenar modelos de IA externos.
3. Sub-Procesadores
Usamos los siguientes sub-procesadores: Anthropic (inferencia de modelo de IA), Clerk (autenticación), Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos), Stripe (procesamiento de pagos), Resend (email transaccional), Sentry (monitoreo de errores), Mixpanel (analytics de producto), Render (hosting de backend), Vercel (hosting de frontend). Cada sub-procesador maneja datos bajo sus propios compromisos de privacidad y obligaciones contractuales.
4. Retención de Datos
Los datos de cuenta y uso se retienen mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de cuenta, los datos se eliminan permanentemente dentro de 30 días, excepto donde la retención sea requerida por ley. Puede exportar sus datos en cualquier momento desde la página de Configuración.
5. Sus Derechos (GDPR)
Si se encuentra en el EEE o Reino Unido, tiene derecho a: acceder a sus datos personales; corregir datos inexactos; solicitar eliminación ("derecho al olvido"); exportar sus datos en formato legible por máquina; objetar al procesamiento; retirar consentimiento. Para ejercer estos derechos, use la página de Configuración o envíe email a support@relatik.ai.
6. Cookies y Analytics
Usamos cookies esenciales para autenticación y seguridad. Con su consentimiento (vía banner de cookies), usamos Mixpanel para entender el uso del producto. Puede rechazar cookies de analytics; el Servicio seguirá funcionando normalmente.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera del suyo, incluyendo Estados Unidos. Confiamos en Cláusulas Contractuales Estándar y otros mecanismos aprobados para asegurar protección adecuada.
8. Seguridad
Usamos prácticas de seguridad estándar de la industria incluyendo encriptación en tránsito (HTTPS), encriptación en reposo, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad regulares. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de una brecha notificaremos a los usuarios afectados dentro de 72 horas como lo requiere la ley.
9. Menores
El Servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor ha proporcionado datos a nosotros, contacte a support@relatik.ai y lo eliminaremos.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por email o aviso en el producto al menos 30 días antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión más reciente.
11. Contacto
¿Preguntas sobre su privacidad o esta política? Escríbanos a privacy@relatik.ai.