الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
نظرة عامة
Relatik AI ("الخدمة"، "Relatik") تديرها CSLT SERVICES PTE. LTD.، شركة مسجلة في سنغافورة ("نحن"، "لنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكم ونستخدمها ونحميها عند استخدامكم للخدمة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة (عبر مصادقة Clerk). بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، نشاط توليد الذكاء الاصطناعي. المحتوى الذي ترفعونه: مستندات معرفة البائع، معلومات المشتري، القوالب المخصصة. معلومات الدفع: يتعامل معها Stripe مباشرة؛ لا نخزن أرقام البطاقات. الاتصالات: أي رسائل ترسلونها إلى الدعم.
2. كيف نستخدم المعلومات
لتوفير الخدمة وتحسينها، بما في ذلك تشغيل توليد الذكاء الاصطناعي على مدخلاتكم. لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات. لإرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالخدمة (إشعارات التوصيل، تنبيهات الفوترة، إشعارات الأمان). لمراقبة الأداء وتصحيح الأخطاء. لتحليل أنماط الاستخدام المجمّعة. لا نستخدم بياناتكم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجية.
3. معالجو البيانات الفرعيون
نستخدم معالجي البيانات الفرعيين التاليين: Anthropic (استنتاج نموذج الذكاء الاصطناعي)، Clerk (المصادقة)، Supabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات)، Stripe (معالجة المدفوعات)، Resend (البريد الإلكتروني المعاملاتي)، Sentry (مراقبة الأخطاء)، Mixpanel (تحليلات المنتج)، Render (استضافة الواجهة الخلفية)، Vercel (استضافة الواجهة الأمامية). كل معالج فرعي يتعامل مع البيانات بموجب التزامات الخصوصية والعقدية الخاصة به.
4. الاحتفاظ بالبيانات
يُحتفظ ببيانات الحساب والاستخدام طالما أن حسابكم نشط. عند حذف الحساب، تُزال البيانات نهائياً في غضون 30 يوماً، باستثناء حيث يتطلب القانون الاحتفاظ بها. يمكنكم تصدير بياناتكم في أي وقت من صفحة الإعدادات.
5. حقوقكم (اللائحة العامة لحماية البيانات)
إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، لديكم الحق في: الوصول إلى بياناتكم الشخصية؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب الحذف ("الحق في النسيان")؛ تصدير بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة الآلية؛ الاعتراض على المعالجة؛ سحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، استخدموا صفحة الإعدادات أو راسلونا على support@relatik.ai.
6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة والأمان. بموافقتكم (عبر شريط ملفات تعريف الارتباط)، نستخدم Mixpanel لفهم استخدام المنتج. يمكنكم رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛ ستستمر الخدمة في العمل بشكل طبيعي.
7. نقل البيانات الدولية
قد تُنقل بياناتكم إلى بلدان خارج بلدكم وتُعالج فيها، بما في ذلك الولايات المتحدة. نعتمد على البنود التعاقدية القياسية وآليات معتمدة أخرى لضمان الحماية الكافية.
8. الأمان
نستخدم ممارسات أمان قياسية في الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS)، والتشفير في حالة السكون، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ في حالة حدوث اختراق، سنخطر المستخدمين المتأثرين في غضون 72 ساعة كما يتطلب القانون.
9. الأطفال
الخدمة غير مخصصة للمستخدمين دون سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات من القاصرين عن عمد. إذا كنتم تعتقدون أن قاصراً قدم بيانات لنا، اتصلوا بـ support@relatik.ai وسنحذفها.
10. التغييرات على هذه السياسة
يمكننا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم إخطاركم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنتج قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يعكس أحدث نسخة.
11. التواصل
أسئلة حول خصوصيتكم أو هذه السياسة؟ راسلونا على privacy@relatik.ai.